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Preguntas más Frecuentes

¿Cual es el coste del abono anual?

El importe del abono anual tiene un coste de 25,00 Euros año, que serán cargados en la tarjeta que nos haya facilitado en los trámites de alta realizados.

Tengo un abono de Corta Duración ¿Cuando me devuelven la fianza?

Una vez que el usuario tiene el bono caducado, en 24-48 horas damos orden a su entidad bancaria para que desbloquee su fianza. Dependiendo de su entidad, se le reembolsará de 1 a 15 días.

Los 30 minutos gratuitos, ¿son por cada bici que utilizo?

Sí, por cada bicicleta que ustéd utilice al día, los 30 primeros minutos son gratuitos.

No puedo realizar la recarga de mi abono en la estación ¿dónde puedo hacerlo?

Le recomendamos intentarlo en más de una estación con una tarjeta de crédito o débito. Pasos a seguir: primero pase la tarjeta sevici por el lector; elija la opción correspondiente a la recarga; introduzca su tarjeta bancaria, y una vez que la lea, retirela cuando se lo indique la pantalla. Al retirar la tarjeta puede hacer la recarga por el importe que desee.

¿Es normal que me aparezca hecho un cargo sin aún tener la tarjeta Sevici?

Sí, le informamos que la primera gestión es el cargo del importe anual del abono (25,00 Euros); una vez aceptadas por su entidad, se gestiona su tarjeta Sevici y se le envía a su domicilio. En un mínimo de 3 días y un máximo de 21 días le llegará la tarjeta asu domicilio por correo ordinario.

¿Cómo puedo darme de baja de la tarjeta de larga duración?

Le informamos que debe enviarnos por correo ordinaro una solicitud indicando que desea la baja del servicio, y adjuntando una fotocopia de su DNI.

Quiero devolver una bicicleta y la estación está llena

En ese caso, debe pasar su tarjeta de usuario por delante del Lector de Tarjetas, el sistema automáticamente le reconocerá y le dará 15 minutos extra de tiempo gratuito, para que pueda desplazarse a cualquiera de las estaciones más próximas. Asimismo, en la ColumnasInteractiva, podrá localizar las estaciones más cercanas, así como su situación en la que se encuentran (número de bicicletas disponibles y espacios de anclaje libres).

¿Dónde puedo obtener un mapa actualizado de estaciones de bicicletas?

Actualmente, puede ver todas las estaciones en funcionamiento en el mapa de la página web www.sevici.es. En cualquiera de las estaciones, en la Columna de Gestión, podrá localizar en un mapa las estaciones más próximas, así como su situación en tiempo real (bicicletas disponibles y espacios libres).

Mi tarjeta de larga duración está bloqueada por que he introducido mal el código pin ¿cómo puedo desbloquearlo?

Debe ponerse en contacto con nosotros en el 902 01 10 32 o enviarnos un e-mail desde la página web www.sevici.es, indicándonos su nº de abonado, DNI, correo electrónico (el mismo que escribió en su solicitud) y el pin que introdujo para confirmar sus datos por política de seguridad.

Desde el 1 de enero de 2011 se continuan cobrando las fianzas ?

Solo los usuarios de CD tienen obligación de depositar la fianza cuando contratar su abono semanal.

  

SI NECESITA INFORMACION ADICIONAL SOBRE SEVICI, ACERQUESE A VISITARNOS

Nos encontrará en el Edificio Laredo, en la Plaza de San Francisco (junto al Ayuntamiento).

El horario es de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas, y los viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.

 

www.sevilla.org

 

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Pulse el siguiente link para remitirnos la Autorización para menores de edad, debidamente cumplimentada y firmada.

AUTORIZACION MENOR